Políticas de Privacidad
INTRODUCCIÓN
Para HIGH INTELLIGENCE TECHNOLOGY FOR COSTUMER BY HORUS S.A. (HITCH) es muy importante alcanzar tu confianza, nos comprometemos a proteger y salvaguardar todos tus datos personales que nos brindas.
En este documento te informamos cómo utilizamos los datos personales que recopilamos, compartimos, y sus disposiciones con respecto a ellos.
La política de privacidad podría ser modificada por diferentes motivos, como el constante desarrollo tecnológico, cambios en las leyes u otros. Haremos cambios a este documento de privacidad de manera periódica, y te recomendamos que te mantengas actualizado de su contenido.
Para HITCH no es tan agradable informarte que, si no estás de acuerdo con nuestra Política de privacidad, no podrás aprovechar todo lo que te ofrecemos en nuestra APP. Si estás de acuerdo con nuestra Política de privacidad, bienvenido a la APP de HITCH.L
RESPONSABLE DEL MANEJO DE TUS DATOS
Ed QBO Parque 93 Calle 93A # 13-24 5to piso, 110221 Bogotá – Colombia. número telefónico +(57)1 6672596 E-mail mercadeohitch@hitchme.app
¿QUÉ DATOS SOLICITAMOS?
Para ayudarte a realizar la búsqueda de tu o tus productos preferidos necesitaremos de cierta información. Por eso, mientras navegas en nuestra APP, te solicitamos algunos datos. Habitualmente se trata de información básica, como tu nombre, fecha de nacimiento, género, dirección E-mail
- Datos de identificación electrónica, como direcciones IP, momentos de conexión, identificadores de publicidad móvil, ID del dispositivo, fecha y hora de la consulta, hora, contenido de la solicitud, (página concreta) estado de acceso o código de estado https//, cantidad de datos transferidos, página web que recibe la solicitud, software y versión del navegador, sistema operativo y su interfaz, e idioma.
- Datos disponibles gracias a tu navegador o dispositivo.
- Datos de localización electrónicos, como datos de GPS o de ubicación.
- Datos sobre tu interacción con nuestros Servicios, incluyendo los detalles ya ingresados cuando realizas una búsqueda utilizando nuestros Servicios.
- Detalles de seguridad, tales como contraseñas relacionadas con nuestros Servicios.
¿QUÉ DATOS NO SOLICITAMOS?
HITCH nunca te solicitará datos como:
- Tarjetas de créditos
- Tarjetas debito
- Números o contraseñas de tus tarjetas
- Consignaciones a algún número de cuenta
- No solicitamos Pagos o transferencias dentro de nuestra aplicación.
Para nosotros es muy importante cuidar tus datos sólo solicitaremos exclusivamente datos que confirmen tu identidad personal.
RECOPILAMOS Y USAMOS TUS DATOS PERSONALES PARA
Atención al Usuario
Proporcionamos un servicio de atención al usuario desde nuestra plataforma, en más de 18 países y en un horario de lunes a viernes de 8 am a 5 pm hora colombiana; permitiéndonos darte una respuesta de acuerdo a (como se explica en detalle en nuestros Términos y condiciones). Ayudarte a encontrar el punto de venta y la categoría de tu consulta o responder a cualquier pregunta que puedas tener sobre la APP.
Registrar tu cuenta
Los usuarios de HITCH pueden crear una cuenta en nuestra APP. De esta manera utilizaremos la información que nos proporcionas para administrar esta cuenta. Cuando navegues podrás obtener la mayor información útil, cómo comparar precios y características de un producto en varios puntos de venta, analizar su histórico de precios, puedes agregar a favoritos y tener un rastreo de mismo; disfrutando en tus próximas compras una experiencia diferente, ahorrando tiempo y dinero.
En tu configuración personal te permitirá mantener y compartir fotos, (como se explica en detalle en nuestros Términos y condiciones). Ver de manera fácil productos de búsqueda y compararlo en relación con los puntos de venta y precios. También te permite ver cualquier comentario que sea incluido en el sistema de HITCH.
Comunicación directa
En algunas ocasiones nos contactaremos contigo por e-mail, mediante publicaciones o mensajería de texto. La forma de comunicación que elijamos dependerá de la información de contacto que hayas compartido con nosotros previamente.
Los requerimientos que nos envías los procesaremos para varios motivos, entre ellos:
Responder y gestionar cualquier petición, queja, reclamo, sugerencias y felicitaciones que tengas con respecto a la APP de HITCH.
Si has empezado una búsqueda y no sabes cómo manejar la APP, podremos ponernos en contacto contigo para guiarte.
Eventualmente, cuando utilices nuestra APP de HITCH, te compartiremos un cuestionario o te invitaremos a que nos des tu opinión sobre tu experiencia en ella.
Recibirás otro tipo de mensajes administrativos, como alertas de seguridad, incluso cuando no tengas rastreos ni favoritos.
BI - Business Intelligence
Es el encargado de analizar los datos que generan tu puntuación y comentarios, los cuales formaran parte de estudios de mercado, investigaciones, desarrollo y ranking de productos, con el fin de optimizar la experiencia del usuario.
Marketing
Usamos tus datos para realizar actividades de marketing, algunas de estas son:
Según la información que compartas con nosotros, es posible que personalicemos las ofertas en nuestra aplicación móvil o en páginas/apps de otros (posiblemente redes sociales). Estas pueden ser, conectarte a blogueros, opciones de productos destacados según tus búsquedas, en páginas de marcas compartidas u ofertas o productos de terceros que creemos que pueden interesarte. Usar tu información de contacto para enviarte novedades sobre productos y servicios relacionados con tecnología, compras. Puedes darte de baja de estos mensajes de manera rápida y sencilla en cualquier momento. Solamente debes dar clic en el link «Darse de baja» que figura en cada newsletter o cualquier otra comunicación.
Podemos compartir algunos datos personales como tu e-mail, con colaboradores publicitarios como parte de estrategias de marketing. Usamos técnicas para permitir que tu dirección de e-mail coincida con la base de datos de clientes existente y así no se pueda utilizar tu e-mail con otros propósitos.
En marketing nos ayuda a decidir qué productos y anuncios basados en intereses mostrarte, dentro y fuera de nuestra app.
Facilitar el precio que buscas dependiendo de dónde estés
Cuando haces una búsqueda en nuestra APP, por ejemplo, para encontrar un producto electrónico, procesamos tu dirección IP para ofrecerte los puntos de venta de este país o el país donde te encuentras.
Comentarios de los usuarios:
Durante y después de tu visita en la APP, te invitamos compartir tu comentario basándote en tu vivencia y la de otros consumidores que ya recorrieron el mismo camino. También lo puedes realizar a través de nuestras redes sociales:
https://www.facebook.com/hitchmeapp/
https://www.instagram.com/hitchme.app/
Al escribir un comentario, aceptas que se publique (como se explica en detalle en nuestros Términos y condiciones).
Seguimiento de las PQR’S
Al diligenciar una PQR´S, nuestro servicio de atención al usuario de HITCH, realizará un seguimiento hasta dar solución a tu inquietud, dando así un cierre definitivo. Todas las PQR´S y respuestas quedarán guardadas en nuestro sistema, Los datos suministrados por ustedes se utilizarán para fines de resolución de quejas, reclamaciones legales y de detección de fraudes. Recuerda que todos tus datos se mantendrán en confidencialidad.
PARA UTILIZAR TUS DATOS PERSONALES NOS ACOGEMOS EN LAS SIGUIENTES NORMAS LEGALES:
Al manejar tus datos personales y atendiendo a los intereses legítimos de la APP de HITCH o de un tercero, siempre buscará el equilibrio entre tus derechos e intereses relacionados con la protección de tus datos personales y los derechos e intereses de APP de HITCH o del tercero en cuestión. Para los fines específicos con anterioridad, HITCH se apoya en el cumplimiento de las obligaciones legales cuando corresponda, como peticiones de las autoridades encargadas del cumplimiento de la ley.
Costa Rica
Dando cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 8968 Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales del 5 de noviembre de 2011; la cuál fue Reglamentada bajo el Decreto Ejecutivo 37554.
Disposiciones específicas de cada país
De acuerdo a la ley que se establezca en tu país, puede que tengamos que proporcionar información adicional. chequea el cuadro que aparece a continuación para obtener más información relevante para ti.
* HITCH es un servicio que solo puedes utilizar si eres mayor de 16 años. Solo procesamos información sobre niños con el consentimiento de los padres o los tutores legales
LEY DE POLITICAS DE PRIVACIDAD POR PAÍS |
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PAÍS |
LEY |
OBSERVACIONES |
ARGENTINA | Ley 25.326 | |
BOLIVIA | NO MANEJAN LEY DE PRIVACIDAD | |
BRASIL | Ley 13.709/2018 (Ley General de Protección de Datos) (“LGPD “) | |
CANADÁ | Ley de protección de información personal y documentos electrónicos (PIPEDA) | |
CHILE | LEY 21.096 | |
COLOMBIA | Ley 1581 de 2012 (octubre 17) | |
COSTA RICA | Ley 8968 Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales del 5 de noviembre de 2011; la cuál fue Reglamentada bajo el Decreto Ejecutivo 37554 | |
ECUADOR | El artículo 66 numeral 19 de la Constitución de la República del Ecuador. | 19. El derecho a la protección de datos de carácter personal, que incluye el acceso y la decisión sobre información y datos de este carácter, así como su correspondiente protección. La recolección, archivo, procesamiento, distribución o difusión de estos datos o información requerirán la autorización del titular o el mandato de la ley. |
EL SALVADOR | Art. 5 del Decreto Legislativo N°133. | |
ESTADOS UNIDOS /CALIFORNIA | Estados Unidos es único entre los principales países por no tener un conjunto unificado de leyes de privacidad de datos. Dado que una gran cantidad de compañías globales de Internet tienen su sede en los EE. UU. (Google, Facebook, etc.), la introducción de la legislación probablemente llegará pronto. | En caso de que detectemos que estamos tratando información de algún menor de 16 años sin el debido consentimiento de un progenitor o tutor, la eliminaremos. La ley COPPA que regula la protección de la privacidad de menores en los Estados Unidos, faculta al DOT para investigar cualquier uso de la información y datos personales que se realicen a menores de 13 años en la web. |
CALIFORNIA | a Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) Esta ley entró en vigor el 1 de enero, 2020. | Este apartado complementa nuestra Política de Privacidad y será de aplicación solo para individuos que residan en California. |
GUATEMALA | Resolución 68/167, titulada “El Derecho a la privacidad en la era digital” aprobada el 18 de diciembre del 2013 | |
HONDURAS | Decreto Legislativo No. 170 – 2006. | |
MÉXICO | México cuenta con una ley que regula el tratamiento de los datos personales por parte de empresas del sector privado desde el 5 de julio de 2010, esa ley se llama Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares o Ley de Protección de Datos | (DOF 05-07-2010), con su respectivo Reglamento (DOF 21-12-2011 |
NICARAGUA | REGLAMENTO DE LA LEY NO. 787 “LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES” DECRETO EJECUTIVO N°. 36-2012, Aprobado el 17 de octubre de 2012 | |
PANAMÁ | Ley No. 81 de Protección de Datos Personales el 29 de marzo de 2021 | |
PARAGUAY | artículo 6, la Ley 6.534/20 | |
PERÚ | Ley 29733 y el Decreto Supremo 003-2013-JUS (en adelante la Ley y su Reglamento). | |
URUGUAY | Ley 18.331 – Protección de Datos Artículo 72 de la Constitución de la República |
USO DE TUS DATOS EN REDES SOCIALES
Si decides conectarte usando tu cuenta de Facebook (incluye Instagram) o Google. Es de tu responsabilidad revisar las políticas de privacidad de ellos, para obtener información sobre cómo estas partes usan los datos que recopilan.
Cuando visites un sitio web conectado a tu búsqueda de nuestra APP tus datos ya serán procesados de acuerdo a las políticas de privacidad de cada uno de ellos. (puntos de venta).
SEGURIDAD Y RETENCIÓN PARA PRESERVAR TUS DATOS PERSONALES
Para prevenir el acceso no autorizado, y el mal uso de tus datos personales, utilizamos: programaciones apropiadas para proteger la información personal que nos proporcionas. También empleamos procedimientos de seguridad y restricciones técnicas y físicas para acceder y utilizar tus datos personales en nuestros servidores. Solo el personal autorizado tiene permiso de acceder a los datos personales durante su jornada.
Archivaremos tus datos personales el tiempo que consideremos necesario para permitirte que utilices nuestra APP, para cumplir con la legislación aplicable, resolver litigios con otras partes y para todo aquello que resulte necesario para el desempeño de nuestras actividades, incluida la detección y prevención del fraude u otras actividades ilegales. Todos los datos personales que conservamos estarán sujetos a esta Política de privacidad.
COMO VIGILAS TUS DATOS PERSONALES
Buscamos que seas tú el que vigile cómo usamos tus datos personales. Para ello, podrás intervenir de la siguiente manera
- Puedes solicitarnos una copia de tus datos personales a mercadeohitch@hitchme.app
- Puedes informar cualquier cambio en tus datos personales, o pedirnos que modifiquemos cualquiera de tus datos personales.
Si deseas realizar los cambios por ti mismo te invitamos a leer Manual de Uso Hitch app - En eventuales circunstancias, podrás pedirnos que prescindamos, bloqueemos o restrinjamos el tratamiento de tus datos personales, o no autorizar de cualquier forma concreta el uso de tus datos personales por nuestra parte.
- Utilizamos tus datos personales con tu consentimiento, tienes derecho a revocar tal consentimiento en cualquier momento de conformidad con la normativa aplicable.
COOKIES
Nuestra APP de HITCH, no utiliza ni maneja cookies.
ACTUALIZACIONES DE ESTE AVISO
Es posible que actualicemos este documento ocasionalmente. El uso de nuestra APP después de una actualización, se entenderá como consentimiento del aviso modificado en la medida en que la ley lo permita.